İade, Cayma ve Değişim

Son güncelleme: 12.10.2026

Cayma hakkı (14 gün)

Tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, malı teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Satılan ürünler hazır stoktan gönderilir; kişiye özel üretilen ürün değildir.

• Cayma bildirimi süre içinde 0555 166 33 80 numaralı WhatsApp hattına ya da telefonla, sipariş numarası belirtilerek yapılır.
• Tüketici, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü satıcıya geri gönderir. İade adresi: Esenler Mah. Şelale Sok. Eren Sitesi No:8/2 D:4, Merkez / Çanakkale (Ömer Taşcı). İade için kullanılacak anlaşmalı kargo ve gönderim bilgisi bildirim üzerine iletilir; bu kargo ile yapılan cayma iadelerinde kargo bedeli satıcıya aittir.
• Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, varsa teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeleri, tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracıyla iade eder. Kartla yapılan ödemelerde iadenin hesaba yansıma süresi bankaya bağlıdır.
• Tüketici, cayma süresi içinde malı işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmadığı takdirde meydana gelen değişikliklerden ve bozulmalardan sorumludur.

Nasıl iade ederim?

1. Ürünü teslim aldığın günden itibaren 14 gün içinde 0555 166 33 80 numaralı WhatsApp hattına sipariş numaranla yaz.
2. Sana anlaşmalı kargo ve gönderim bilgisi iletilir. Bu kargo ile göndereceğin cayma iadesinin kargo bedeli satıcıya aittir.
3. Ürünü bildirimden itibaren 10 gün içinde, mümkünse orijinal ambalajı ve etiketiyle gönder.
4. Ürün bize ulaştıktan sonra, cayma bildiriminin ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ödemen, ödeme yaptığın yöntemle iade edilir.

Beden veya renk değişimi

Kullanılmamış ürünlerde stok durumuna göre beden veya renk değişimi yapılır. Cayma hakkı dışındaki isteğe bağlı değişimlerde kargo bedeli alıcıya aittir. Değişim talebi WhatsApp hattından iletilir.

Hatalı, hasarlı veya yanlış ürün

Hatalı, hasarlı veya siparişten farklı gönderilen üründe kargo bedeli satıcıya aittir. Hasarlı teslimatta kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim alman ve durumu 48 saat içinde bildirmen önerilir. Ayıplı mal hâlinde 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki seçimlik haklarını (sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değiştirme) kullanabilirsin.